I contraenti e i danneggiati in occasione di un sinistro, a conclusione della procedura di valutazione, constatazione e liquidazione dei danni che li riguardano, hanno diritto di accedere ad alcuni atti come denunce, richieste di risarcimento, perizie, dichiarazioni testimoniali e altri documenti similari. La richiesta di accesso:
- va inviata a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento o telefax, con rilascio del relativo rapporto di trasmissione, o mediante consegna a mano. In caso di consegna a mano, deve essere rilasciata una ricevuta
- va indirizzata alla sede legale o alla direzione generale dell'impresa di assicurazione, oppure all'ufficio incaricato della liquidazione del sinistro nel luogo di domicilio del danneggiato, o al punto vendita presso il quale è stato concluso il contratto o al quale quest'ultimo è stato assegnato.